CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Yến sào là sản phẩm sức khỏe cao cấp, do đó chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu với chính sách đổi trả nghiêm túc:

• Điều kiện đổi trả miễn phí (100%):

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (yến bị ẩm mốc, đổi màu bất thường trước khi khui bao bì).

  • Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo hộp do quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu mã, sai trọng lượng so với đơn đặt hàng.

  • Đặc biệt: Hoàn tiền gấp 10 lần nếu khách hàng phát hiện và chứng minh được sản phẩm là yến giả, yến tẩm đường/hóa chất.

• Quy trình và thời gian đổi trả:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và quay video khui hộp để được hỗ trợ nhanh nhất.

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ quà tặng đi kèm (nếu có).